Текучка кадров в автосервисе – серьезная проблема, с которой сталкиваются многие игроки автоотрасли. Постоянная смена сотрудников может вызывать затруднения во многих аспектах работы автосервиса, включая процесс консультирования клиентов, проценку и заказ искомых запчастей. Однако, с помощью инструментов автоматизации можно существенно облегчить и улучшить эти бизнес-процессы.
Одним из ключевых компонентов успешной работы автосервиса является точная и быстрая проценка запчастей для ремонта. Клиенты ожидают, чтобы сотрудники автосервиса профессионально и оперативно провели процедуру заказа необходимых деталей.
Однако, текучка кадров может привести к ситуациям, когда новые сотрудники не обладают достаточными знаниями и опытом.
Использование в связке таких инструментов автоматизации, как «Проценка в 1 клик» и «Кросс-референс» от QWEP, позволяют существенно ускорить и упростить процесс.
Сотруднику автосервиса нет необходимости знать все номера аналогов, характеристики, применяемость и штрих-коды запчастей, так как решение «Кросс-референс» уже содержит всю необходимую информацию.
Это сокращает время, которое требуется для поиска нужной запчасти или ее аналога, а использование «Проценки в 1 клик» помогает мгновенно заказать запчасть по лучшей цене.
Использование «Проценки в 1 клик» позволяет также автоматически создавать заказы на запчасти и отслеживать их статус. Это сокращает время и усилия, затрачиваемые на ведение учета и обработку заказов, исключая возможность «потери» заказа критически важных «горящих» деталей для срочного ремонта при работе вручную.
Важно понимать, что внедрение инструментов автоматизации является важным шагом для роста компании.
Благодаря автоматизации сотрудники могут освободиться от рутинных процессов и направить силы на развитие бизнеса. При этом, как правило, при внедрении автоматизированных решений сотрудники боятся перемен, полагая, что их ценность для компании снизится, и начинают «сопротивляться» новому, не желая ничего менять.
Задача руководителя в данной ситуации – дать понять сотрудникам, что помимо освобождения от рутинных процессов, умение работать с передовыми профессиональными инструментами является фактом повышения квалификации и дальнейшей точкой роста для них самих.
Как правило, после внедрения сотрудники привыкают к удобным инструментам и спокойно работают, а экономический эффект от автоматизации можно оценить уже с первых дней использования таких решений.
В заключение можно резюмировать, что инструменты автоматизации процесса проценки и заказа запчастей имеют значительное влияние на сокращение отрицательных последствий текучки кадров.
Они значительно упрощают и ускоряют процесс прооценки, позволяют оперативно подбирать аналоги, и автоматически создавать заказы.
Такие инструменты не только снижают негативное влияние текучки кадров, но и способствуют повышению эффективности работы и повышению удовлетворенности клиентов.
